お客様の痛みを共有しないでください
2016/07/30
こんばんわ。
一人ビジネス起業の仕組みづくり専門家・林です。
カウンセラーを目指す方、特に注意してください。
お客様の痛みを、共有しないでください。
ここが出来なくて、引退した婚活カウンセラーの方がいました。
今日は、この話から何を学ぶのか？
このような内容でお伝えします。
痛みを共有する必要は一切なし！！
少し余談になりますが、この話をするときに、私はボクシングを例えにします。
何の関係があるの？と思われるかもしれませんが、実は関係あるのです。
ボクシングを観戦するのが苦手な方、特に女性に多いかと思います。
その一番の理由は何だと思いますか？
こんな理由です。
「めっちゃ痛そう・・・」
はい、思いっきり痛みを共有しています・・・
痛みを共有するあまりに、観戦することが出来なくなります。
本質は試合内容なのに、痛みばかりを感じてしまう。
ここはしっかりと境界線をつくらないとダメです。
自分は実際に痛くないのだから。
話を最初の婚活カウンセラーの方に戻します。
結婚相談業って、実はめちゃくちゃ大変な仕事です。
会員さんのパートナー探しのお手伝いと思ってしまいそうですが、決してそれだけではない。
会員さんの悩みを、一人一人聞いていかなければならない。
これは、当たり前と言えば当たり前の話です。
ただ、その中で痛みにどんどん引き込まれていくことがあるのです。
この婚活カウンセラーの方は、その典型的なケースでした。
悪い意味で、見事に痛みを共有してしまいました。
「もう人と会いたくない・・・」
結局リタイアしてしまいました。
人と関わる仕事をしている人であれば、多かれ少なかれ同じようなことで悩まれる方もいるかもしれません。
中でも、人の痛みに触れる仕事のカウンセラー業の方は、特に注意してください。
自分は大丈夫。ほとんどの方がそう思っています。
中には、痛みを共有するのがカウンセラーと思われている方もいます。
「親身になってこそカウンセラーでしょうが」
そうだと思います。
だけど、親身になることと、痛みを共有することは違います。
きっちりと境界線を引かないといけません。
痛みを共有していては、クライアント様の自立に支障をきたします。
では、どのように考えていけばいいのか。
その痛みは、他人事です！！
これは、私の考え方です。
ちょっと乱暴な言い方ですが、ここってめっちゃ大事です。
私自身もビジネスサポートという、人と関わることを仕事としています。
クライアント様のビジネスマインドの話になると、同じようなことが起こることがあります。
ビジネスに関係ないところにあるクライアント様の私的な問題が、邪魔をする時があります。
クライアント様から、「実は今、○○のような問題が起こってしまって・・・」
というような話が出てくる場合もあります。
人にはそれぞれ事情というものがあります。
日々いろいろなことが起こります。
「それって、大変よな・・・」
「だから動けないんか・・・」
実際はこんなふうに感じています。
だけど、その問題を決して共有しません。
そこは自分のエリア外の話と線を引いています。
もちろん、その問題の内容によっては、時期をずらしたりタイミングを見計らったりはします。
だけど、
それはそれ、これはこれ！！
自分が約束したサポートを100％する！！
その痛みは他人事です。
自分は痛くないのです。
それこそが、クライアント様が手に入れたい未来のためになるのだから。
私は、このように考えています。
最後までお付き合いいただきありがとうございます。
おしまい。