6つの感情のニーズとは
おはようございます。
一人ビジネス起業の仕組みづくり専門家・林です。
人には、6つの感情のニーズというものがあると言われています。
1、安定感（安心感、快適性、確実性など）
2、不安定感（不安、苛立ち、怒りなど）
3、重要感（個性、価値、役割など）
4、成長（可能性、進化、目標など）
5、愛とつながり（家族、恋人、友人など）
6、貢献（他者の幸せ、自然との調和など）
この6つになります。（順番は関係ないです）
この6つのニーズを使って、自分のお客様ってどんな人？
ここを考えることって、かなり大事です。
今日はこのような内容でお伝えします。
6つの感情のニーズでお客様分析
いきなり質問です！！
あなたのサービス・商品は、6つのニーズの中のどれを満たすものですか？
提供者側（自分）目線と、お客様側目線の両方で考えてみてください。
・・・
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いかがでしょうか？
イコールになっていますか？
一つの考え方として、個人経営の英会話の先生を例にしてお伝えしてみます。
まずはじめに、英会話を習いたいという方には、どのような6つの感情のニーズを持っている人が多いのか？
次に、競合の同業の人達は、それぞれどのような6つの感情のニーズを満たしているのか？
ここから考えてみると分かりやすいかもしれません。
提供者側目線としてパッと思い浮かぶのは、4の成長かと思います。
理由としては、英会話を習う人って、勉強熱心であったり、向上心があったり、だと思います。
また、お客様側目線としても、自身のスキルアップなどの意味で、やはり4の成長が当てはまるのではないでしょうか。
見事に両者がマッチして、めでたしめでたし！！
たしかに正解であり、王道です。
ただし、たしかに正解だけど、一つ注意が必要です。
同業のライバルが多すぎじゃない？
こんな問題が出てきます。
うまく自分がお客様から選ばれるといいのだけど、ライバルが多いってやっぱり厳しいです。
そして、ライバルが多くなると、価格競争に巻き込まれる恐れも出てきます。
じゃあどうすればいいの？
別のニーズに目を向けてみてはいかがでしょう。
一見関係なさそうなニーズの、1の安定感でも、いろいろ発信できると思います。
たとえば、「せっかく学んだ英会話を忘れないための英会話レッスン」
これってお客様に、ある意味安心感を感じてもらえるのではないでしょうか。
実際、英会話って使わないとすぐ忘れるって言いますもんね。
こんなふうに、この6つの感情のニーズを使って考えてみると、新しいお客様と出会えるかもしれません。
自分のビジネスの、見直しも出来るかもしれませんよ。
最後までお付き合いいただきありがとうございます。
おしまい。